Топ-менеджеры холдинга рассказали о результатах работы: какими событиями и достижениями запомнился 2023 год для группы компаний 3Z.
Булат Андержанов, финансовый директор группы компаний 3Z — о влиянии экономической обстановки на поставки расходных материалов и оборудования:
«Действительно, 2023 год для многих компаний стал своеобразной проверкой на прочность. И в этом отношении могу с уверенностью сказать, что 3Z эту проверку прошла. Мы сумели сохранить всех ключевых поставщиков, а благодаря наличию постоянного запаса расходных материалов в каждой из бизнес-единиц холдинга у партнеров было время на выстраивание новых логистических цепочек. Поэтому перебоев в поставке не было.
Клиники 3Z располагают собственным банком искусственных хрусталиков из более чем 35 вариантов. К слову, в этом году он пополнился пятью новыми моделями».
Вера Баюр, директор по сервису группы компаний 3Z — о новинках в сервисном обслуживании пациентов 3Z:
«В уходящем году мы запустили онлайн сервис опросов пациентов для определения индекса потребительской лояльности. Эта метрика показывает, как клиент относится к компании, собирается ли он рекомендовать ее услуги, позволяет вовремя заметить и отреагировать на замечания и устранить их.
В этом году была проведена оптимизация работы с обращениями. Это крайне важно для нас: понимать потребности наших пациентов, оценивать степень их удовлетворенности услугами клиник 3Z. Такой подход был заложен в качестве базового еще на этапе создания 3Z — все внимание на пациенте. И мы продолжаем следовать ему, непрерывно улучшая сервисное обслуживание во всех клиниках и диагностических центрах».
Александра Опарина, медицинский директор группы компаний 3Z — о главных достижениях холдинга 3Z в 2023 году:
«В 2023 году 3Z стала первым и единственным в стране референтным центром крупной компании-производителя искусственных хрусталиков. 3Z является лидером в России по числу имплантируемых кастомизированных интраокулярных линз*. На базе клиники совместно с медицинским университетом им. Н. И. Пирогова организована программа стажировки для врачей офтальмологов, автором и куратором которой является ведущий офтальмохирург 3Z Александр Бойко.
Мы внимательно следим за развитием рынка офтальмологии в стране и мире и часто в числе первых в регионах присутствия внедряем новые программы лечения, закупаем наиболее современное оборудование. В 2023 году клиника в Краснодаре получила новый лазер Quantel Medical Vitra810 (Квантел Медикал Витра 810). Благодаря ему клиника 3Z предлагает услугу неинвазивного лечения глаукомы с помощью микроимпульсного излучения. Также парк оборудования краснодарской клиники пополнился еще одним фемтосекундным лазером производства Швейцарии, это позволило снизить нагрузку на операционные, увеличить число процедур по лазерной коррекции зрения».
Надежда Лауниц, генеральный директор группы компаний 3Z — о планах холдинга 3Z на 2024 год:
«Мы намерены активно расширять географию присутствия 3Z, продолжать наращивать экспертизу, поддерживать инновации, стимулировать ведение научно-образовательной деятельности наших врачей, внедрять новое оборудование и программы лечения различных заболеваний глаз, совершенствовать сервис и качество предоставляемых услуг.
Мы нацелены на поддержку благотворительных проектов. Компания уже ведет работу в этом направлении. Например, совместно с благотворительным фондом мы проведем 20 бесплатных операций по удалению катаракты. На данный момент 5 подопечных фонда прошли диагностику, двоим из них уже сделана операция по замене хрусталика на искусственную интраокулярную линзу.
Могу сказать, что 2023 год стал для компании знаковым. В октябре мы отметили 20 лет со дня открытия первой клиники. За это время компания выросла до уровня крупной федеральной сети, которая представлена в 9 регионах России и включает 4 хирургические клиники в Краснодаре, Москве, Ессентуках и Перми и более 30 диагностических центров. За это время проведено более 400 тыс. операций различной сложности».
*По данным ООО «Серджикс», дистрибьютора ИОЛ компании «Teleon» (Телеон) на территории Российской Федерации.
Реклама, 12+, 3z.ru, ООО «Три-З»
г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 18.
8 (861) 201 84 30.
Лицензия NoЛ041-00110-26/00589165 от 3.02.2022 г.
ОГРН 1032304158193
